Politique de confidentialité

Soucieux de respecter votre vie privée, de protéger vos données à caractère personnel et d’en faire usage de manière éthique et responsable, ce présent règlement expose de façon transparente la collecte et le traitement de vos informations personnelles afin d’en recueillir votre consentement.

 

1.     Responsable du traitement des données :
La présente politique de protection des données à caractère personnel, dénommé ci-dessous « RGPD », s’applique aux services de réflexologie et différentes prestations de relation d’aide proposés par l’entreprise Marie Turpin Réflexologue, elle-même responsable du traitement des données dans le cadre de son activité. Elle sera dénommée ci-dessous par « Marie Turpin Réflexologue » ou « l’entreprise ».

Le siège social de l’entreprise Marie Turpin Réflexologue est situé au 7 place Saint Nicolas – 55100 VERDUN. L’entreprise peut être contactée par mail à reflexo.verdun@gmail.com ou téléphone au 06.65.65.86.47.

Le règlement du site internet www.reflexologueverdun.fr, géré par Marie Turpin Réflexologue, est soumis à un RGPD spécifique détaillé ci-dessous, notamment concernant les commentaires pouvant être rédigés dans les différentes sections du site.

En qualité de réflexologue, Marie Turpin s’engage à respecter la confidentialité et la sécurité des données personnelles des clients conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.

        2.      Personnes concernées par le traitement des données

Le présente RGPD décrit le traitement des données personnelles effectué par Marie Turpin Réflexologue dans le cadre de son activité :

           –          lors de la prise de rendez-vous directement auprès de la prestataire de service,

           –          lors de la mise en œuvre de séances de réflexologie ou de prestations en structures,

           –          lors d’évènements organisés par l’entreprise ou auxquels elle participe.  

Toute personne ayant fourni des informations – avec son consentement éclairé – dans le cadre de l’activité de l’entreprise est concernée par le RGPD et sera dénommée « client » ci-dessous.

Les plateformes de réservations en ligne et de dépôt d’avis et de commentaires possédant leur propre politique de protection des données, le client est tenu de s’informer directement auprès de ces sites pour connaitre leur RGPD.

Le RGPD concernant la prise de rendez-vous en ligne est directement détaillée sur le site proposant ce service à l’adresse suivante : https://www.resalib.fr/mentions-legales-cgu. L’entreprise Marie Turpin Réflexologue ayant pris connaissance de la politique de protection des données sur ce site, elle ne peut être tenue responsable de tout manquement au respect du RGPD et des conséquences du non-respect des obligations légales en matière de protection des données personnelles par ce prestataire. Il incombe à ce dernier de s’assurer de la conformité de ses pratiques avec les exigences légales en vigueur.

Toute réclamation concernant la collecte des données lors de réservations en ligne est à effectuer directement auprès du site en question.

3.     Finalités du traitement des données personnelles :
Les données personnelles des clients sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• La gestion des rendez-vous et des prestations de réflexologie.
• La communication d’informations relatives aux séances (rappels, décalage de rendez-vous, informations sur le lieu du rendez-vous).
• La gestion de la relation client (réponses aux questions, envoi d’informations complémentaires aux séances).
• Le « service après-vente » pour recueillir le ressenti du client concernant la séance ayant eu lieu.
• L’établissement d’un dossier client dans le cadre d’un suivi personnalisé en réflexologie en fonction des données recueillies.
• La gestion de la facturation.
• L’envoi d’informations sur des évènements ou offres commerciales si l’abonné a donné son consentement explicite.

 

4. Types de données collectées :
Les données sont soumises au secret professionnel et ne sont en aucun cas partagées ou revendues à un tiers en dehors de la séance, du moins sans l’accord préalable du client en question. Les données suivantes peuvent être collectées :

• Informations d’identification : nom, prénom, âge, profession.
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (en cas de facturation numérique).
• Données de santé : informations relatives à l’état de santé, à l’hygiène e vie, antécédents médicaux, traitements médicamenteux et préférences pour le type de séance effectué.
• Historique des prestations : dates et détails des séances de réflexologie déjà effectuées, impact des séances sur le client.

 

5. Base légale du traitement :
Les traitements des données personnelles sont réalisés sur la base des fondements suivants :

• Consentement explicite des clients pour la collecte et le traitement de leurs données.
• Exécution d’un contrat, pour la gestion des rendez-vous et la réalisation de séances personnalisées.
• Obligation légale (notamment la conservation des données à des fins comptables).

 

6. Durée de conservation des données :
Les données personnelles seront conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à savoir :

• Les données administratives et financières, notamment pour la facturation, sont conservées pendant 10 ans à compter de la dernière interaction.
• Le dossier client comprenant les informations personnelles du client est conservé pendant une durée maximale de 4 ans après la dernière séance, sauf demande de suppression anticipée par le client.

 

7. Sécurité des données :
Marie Turpin met en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles, afin d’empêcher toute perte, utilisation abusive, ou accès non autorisé à ces données.

 

 

8. Partage des données :
Les données personnelles des clients ne seront pas partagées avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Si cela est nécessaire pour le bon déroulement des prestations, par exemple, partenaires de paiement, logiciels de gestion.
• Dans le cadre d’un accompagnement spécifique en collaboration avec d’autres praticiens de la relation d’aide, auquel cas le client en est informé lors de la vente de ce type de prestation et son consentement éclairé est recueilli.
• Si l’accompagnement nécessite un avis médical de la part du médecin traitant du client, ce dernier sera tenu informé de cet échange.
• Si Marie Turpin est tenue de le faire pour répondre à une obligation légale (par exemple, en cas de demande d’une autorité compétente).

 

9. Droits des clients :
Conformément au RGPD, les clients disposent des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données personnelles détenues par Marie Turpin.
• Droit de rectification : demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression des données personnelles.
• Droit à la limitation de la collecte de données : demander de limiter la collecte de certaines données selon les informations apportées lors d’une séance.
• Droit à la portabilité des données : obtenir leurs données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé, et les transférer à un autre responsable du traitement.
• Droit d’opposition : s’opposer au traitement de leurs données personnelles dans certains cas, notamment à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer leur consentement à tout moment concernant l’ensemble du RGPD.

Pour exercer ces droits, les clients peuvent contacter Marie Turpin à l’adresse mail suivante : reflexo.verdun@gmail.com, ou directement par appel ou SMS au 06.65.65.86.47.

 

 

10. Réclamation auprès de la CNIL :
Si un client estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) en France, via son site internet : www.cnil.fr.

 

 

11. Modifications de la politique de protection des données :
Marie Turpin se réserve le droit de modifier cette politique de protection des données à tout moment. En cas de modification, la version mise à jour sera publiée sur ce site ou envoyée aux clients souhaitant en connaitre le contenu.